蜜芽拐骗买卖被罚5万 会员系统涉传销质疑

在网络媒体上消失好久的蜜芽买卖蜜芽再度出现在群众视界。2021年母婴电商投诉大数据陈述发布，拐骗蜜芽相关投诉量高居榜单之首。被罚此外，员系1月3日，统涉蜜芽主体公司-北京花旺在线商贸有限公司因违法行为被北京市朝阳区商场监督管理局罚款5万元。传销

作为进场交际电商最早的质疑玩家之一，蜜芽的蜜芽买卖会员Plus系统曾被网友告发涉嫌传销，渠道于2020年将Plus会员晋级为Pro会员,拐骗购买自有品牌产品或由其他Pro会员共享礼包都可完结晋级。此外，被罚蜜芽经过会员系统组建了大批蜜芽社群、员系自有品牌兔头妈妈社群，统涉社群运营活泼，传销内容触及产品促销、质疑福利抽奖等多类活动。蜜芽买卖

针对用户投诉、被罚等事宜联络蜜芽，客服给到对接采访的联络邮箱，记者发送采访内容到该邮箱，到发稿，未收到回应。

顾客买卖被罚5万 会员奖赏变余额 过期报废不告诉

2020年1月3日，北京市朝阳区商场监督管理局依据《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项（使用虚伪的或许使人误解的价格手法，拐骗顾客或许其他运营者与其进行买卖）对蜜芽主体公司北京花旺在线商贸有限公司作出处分，责令当事人改正违法行为，并处分款50000元。

一向以来，关于电商渠道“虚伪促销”的用户投诉一向居高不下。记者注意到，在近期发布的《2021年母婴电商投诉大数据陈述》中，蜜芽的投诉量位居榜单榜首，用户投诉内容多以“虚伪促销、假货、出售奖赏被报废”为主。有用户投诉蜜芽APP双十一红包雨活动坑人，自己在抢到多个红包、算计金额50余元后，在兑换时发现APP里的红包找不到了，蜜芽客服给出的回复是渠道修改了活动规矩。关于渠道不告诉、不解说、不作为和不处理的行为，该名用户表达了强烈不满。此外，多名用户指出，自己的出售奖赏在未被告诉的状况转到余额，余额过期后未提现该笔费用就被报废。在此期间，蜜芽一向未对会员做出相关奉告。

曾发明“3年融资5轮”神话的蜜芽或许从未想到，渠道在2022年会因而出圈。作为国内最早入局笔直母婴电商商场的渠道之一，蜜芽在创始人兼CEO刘楠的带领下一路高歌猛进。到2018年末，蜜芽服务用户超5000万人，渠道累计融资超20亿元，产品掩盖30多个国家，蜜芽一度有望成为国内交际母婴电商榜首股。

但随着阿里等归纳电商渠道进军母婴商场、宝宝树等笔直赛道品牌大力开展之后，蜜芽流量开展受困。依据艾媒北极星数据显现，2018年6月，蜜芽月活泼用户人数为88.60万，而宝宝树的月活人数达到了1589.7万。用户商场被不断侵吞，增量获取难度增加，蜜芽开展节奏也逐渐放缓。依据蜜芽官网和APP信息显现，品牌开展大事记时刻停留在了2019年，2019年后除CEO刘楠转战直播卖货外，蜜芽再无其他曝光。

会员系统涉传销遭质疑 自有品牌被诉质量堪忧

2019年对蜜芽来说可所以开展的分水岭，2019年曾经渠道高光时刻不断，2019年今后渠道开展受限、形式备受争议。2019年的蜜芽备受“传销”二字困扰。作为母婴交际电商的头部渠道，创始人&CEO刘楠在兴办蜜芽之初就非常注重社区的运营，从蜜芽圈到用户微信群，蜜芽不断强化用户粘性，多维发掘用户价值，创建了一套系统且相对杂乱的会员系统。

揭露材料显现，2019年蜜芽会员系统共分为Plus会员、铂金培训师和钻石服务商三级，会员假如想要晋级就需按要求完结必定数额的成绩目标和拉新目标：如想成为铂金培训师，会员成绩需达6万而且直接约请至少20人、直接约请80人。会员邀人拉新，蜜芽渠道也会对其给予必定金额奖赏。“多级分销、返利、拉新优惠”的运营形式让商场质疑，多名用户更是投诉蜜芽三级会员系统涉嫌“传销”。

“传销”罗生门后蜜芽低沉开展、鲜有发声。时刻来到2020年5月份，蜜芽会员系统晋级，备受诟病的Plus会员被Pro会员代替。

晋级的会员系统仍旧分为三级，分别为Pro会员、SPro会员和白金卡会员，不同等级享用的购物扣头不同，对应的生长值要求也不同，Pro会员需2生长值，SPro会员需30生长值，白金卡会员需600生长值。生长值的获取共有3种方法：购买品牌产品，500元即可取得1生长值；购买直升礼包，普通用户或VIP购买Pro礼包或SPro礼包可取得相应生长值；约请老友成为会员，Pro会员约请老友购买Pro礼包成为Pro会员，两边均可取得礼包对应的生长值，以此类推。“多级分销、共享奖赏、拉人优惠”，晋级后的蜜芽Pro运营内核仍旧仍是之前的Plus系统。

值得注重的是，记者检查蜜芽APP发现，APP上只可经过购买品牌产品取得生长值，别的两种晋级方法，渠道未有展现端口。记者随即与在线客服交流购买Pro礼包晋级事宜，在对方推送的“蜜芽Pro是什么？”的内容中记者发现了便于线上用户导流的企业微信二维码。辨认二维码增加认证为“蜜芽宝物（天津）信息技术有限公司”的工作人员微信后，对方先向记者发送了兔头妈妈VIP会员晋级内容，随后拉记者进入兔头VVIP微信群。到1月14日9点，群内共有284人，蜜芽工作人员在群内不断推送促销产品，零散有部分群友咨询，其他大部分群友坚持默声。

此外，记者在蜜芽APP最高领88元红包的活动页面，辨认二维码增加了另一位蜜芽工作人员微信，对方在确认了记者经过哪个活动增加后，随即把记者拉入了名为蜜芽限时福利的微信群。到1月14日9点，该群共有479人，蜜芽工作人员在群内发送相关产品信息及抽奖活动，有部分群友参加抽奖活动，转发相关案牍至朋友圈。

一位使用过蜜芽的用户跟记者表明，蜜芽Pro跟蜜芽Plus的形式类似，只不过礼包共享晋级更荫蔽。值得注意的是，在晋级Pro页面有明晰的文字标示【扫码免费晋级】，但在记者扫码入群后,该工作人员未正面回复记者咨询的晋级一事。后在记者的重复诘问中，对方表明可经过购买产品获取生长值晋级。宣扬案牍的免费晋级成为了诱导用户扫码的“钓饵”，不仅仅是虚伪促销，蜜芽也存在虚伪宣扬诱导拉新的问题。

发力自有品牌，品牌全方面导流。记者经过比照发现，两个微信社群推送的大部分产品都来自蜜芽的自有品牌——兔头妈妈。官网信息显现，2017年6月，蜜芽自有品牌“兔头妈妈甄选”上线，到当期，兔头妈妈品类已掩盖纸尿裤、孕产用品、婴儿用品、出行等多个细分品类。依据蜜芽发表的数据，2019年开端，蜜芽自有品牌出售额已接连两年超越10亿元。业界相关人士表明，兔头妈妈得以如此迅速开展的原因离不开蜜芽渠道的流量歪斜。无论是蜜芽APP页面规划、会员晋级系统，仍是微信群的产品投进运营，亦或是CEO刘楠的抖音快手直播，兔头妈妈均得到满足曝光。该相关人士也指出，蜜芽之所以如此注重自有品牌，一方面是为了差异化运营，另一方面则是自己能够具有定价权，由此就能够在赢利上掌握主动权。关于兔头妈妈选品的规范蜜芽未有揭露信息，记者点击相关产品发现其品牌一栏显现为“兔头妈妈”，未触及底层工厂的相关信息，故顾客难以自行鉴别产品质量。记者也留意到，有用户在黑猫投诉渠道上投诉兔头妈妈甄选出售残次婴幼儿枕头，枕头发霉，商家无法出示质量检测陈述。该业界相关人员表明，打铁还需本身硬，虽然国货兴起是趋势，但产品质量决议了品牌能够走多远。关于兔头妈妈而言，引导用户购买产品的一起，渠道更应加强产品质量检测把关。方如此，品牌才能够真实做到自己所定位的“新国货品牌”。

兔头妈妈线上开展如火如荼的一起，蜜芽曾大力开展的线下蜜芽乐土却陷入了关闭跑路的困境。2017年，CEO刘楠表明要在全国各大首要城市开设200家蜜芽乐土，2021年，蜜芽乐土线下店或跑路，或关停。记者在美团上查找发现了北京一家蜜芽生长湾乐土，在谈论下方有用户表明该店闭店跑路，很多会员会费未退。本想打通线上线下强化用户粘性，却不小心遭受不服水土，加之疫情常态化，蜜芽在线下的战略布局或以失利告终。

依据艾媒数据中心供给的数据显现，2020年我国母婴职业商场规模超4万亿元，估计到2024年母婴职业商场规模将破7万亿元大关。关于蜜芽而言，商场开展仍有较大空间，怎么留存现有流量、招引增量，怎么合规运营，决议了蜜芽未来的走向。

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